C21BEBRAVE nos cuenta como hizo viral en Instagram su marca de relojes

En Oltex apostamos por los emprendedores, por ello hemos querido traer a uno de los CEOS de C21BEBRAVE, quien nos narra el éxito de la historia de su marca y cómo se hizo viral en Instagram.

La historia de C21BEBRAVE

Rafa Muñoz actualmente tiene una empresa digital valorada en 25 millones de euros, toda una hazaña que comenzó con cuatro amigos universitarios, que estudiaban y vivían en Madrid y con ganas de cambiar el concepto de la moda a través de los relojes.

Martín: - ¿El tema de montar empresas, ¿qué es mejor, hacerlo solo o acompañado?

Rafa: - Mi experiencia, que ha sido acompañado con mi socio Raúl, es que disfruto más teniendo un socio y compartiendo con él la alegría, los éxitos, los fracasos, los problemas, las preocupaciones…El otro ejemplo lo tengo en casa, mi mujer, que también es emprendedora, ella está sola en un proyecto y sinceramente creo que es mucho más complicado el llevar un proyecto a buen puerto siendo solo. Porque al final el emprendedor tiene muchos va y benes, hay momentos de toma de decisiones, todo cae sobre una persona mismo. Entonces, el hecho de tener siempre alguien con quien compartir y que conoce exactamente tu situación actual es importante.

Martín: - ¿De dónde nace C21?

Rafa: - Esto fue en 2013, cuando fue la primera JMJ del Papa Francisco y fue en Río de Janeiro, la primera JMJ que dio el Papa. La JMJ es la Jornada Mundial de la Juventud donde se reúnen todos los jóvenes en una ciudad, y va el Papa a dar una charla, son varios días de peregrinación, pero sí donde confluye toda la gente joven cristiana. Y esta fue una JMJ donde el Papa decía que empezó a dar un mensaje muy renovador sobre el cristianismo, sobre los valores cristianos, sobre la iglesia, donde decía que los jóvenes éramos los dueños del futuro, donde decía que estábamos aquí para dejar huellas, es decir, que no pasaras por la vida sin hacer algo por los demás. Entonces, nosotros dijimos ¿Cómo podemos hacer nosotros para que este mensaje perdure en el tiempo entre la gente joven como nosotros? Y dice mi socio Raúl, ¿por qué no montamos una marca de moda que se llame Cristianos del siglo XXI? Y claro, imagínate a las cuatro de la mañana, en Almuñécar, todos descojonándonos, todos tan locos, tú eres una secta... Le hicimos un poco de bullying, la verdad. Yo me fui a estudiar a París en septiembre y él se fue con nuestro otro socio Jimmy, fundador de C21, a Londres a estudiar un máster. Un día Raúl nos cogió por banda y nos dijo oye, chicos, yo la marca la quiero montar, si queréis, la montáis conmigo, o si no, la monto yo solo. Por entonces estaba Mr. Boho, que era de gafas, que estaba empezando a sacar ropa, había varias marcas de… Estaba Hawkers, estaba Knock Around… Y entonces nosotros dijimos, oye, pues vamos a hacer relojes.

Martín: - ¿Con qué presupuesto iniciasteis el proyecto?

Rafa: - Hablamos con el fabricante y le dijimos cuántas son las unidades mínimas que hay que pedir. Y nos dijo mil. Nosotros, perfecto, mil. O sea, mil por diseño o por color. Mil en total. Eran mil relojes en total, pero teníamos cuatro o cinco modelos. Luego teníamos las correas que las podía intercambiar y tal. Total, que nos dice, son 16 euros el reloj. Nosotros, perfecto, hay que hacer una inversión de 16.000 euros.Tío, ¿de dónde sacamos nosotros 16.000 euros? No teníamos ni un puto duro. Y entonces, éramos tres socios, al final se metió un cuarto socio, porque por eso, de hecho, era un socio que no iba a poner toda la parte de marketing y tal, que luego, al poco tiempo, se salió. Total, que dijimos, oye, tío, somos cuatro amigos, 16.000 euros son 4.000 euros cada uno. Si vendemos el reloj a 40 euros, con vender 400 relojes recuperamos la inversión.

Martín: - ¿Quiénes fueron tus primeros clientes? ¿Amigos, familia y tontos, como se dice?

Rafa: - Family, friends and fools. Pues la verdad es que una cosa del emprendimiento que tiene, que aprendes. Y es que, cuando tú montas un proyecto, tu primer círculo más cercano... Es el que primero te falla.

A ese primer círculo les dices... No, es que voy a hacer esta marca, tengo que vender 400, tengo 40 amigos de, imagínate, más cercanos en WhatsApp, con grupos y tal, de estos tíos me van a comprar todo. No, eso no va a pasar.

Sin embargo, luego hay un círculo un poquito más alejado, que a lo mejor es el típico amigo que ves cada verano o que ves de cada año en año o lo que sea. Dices, tío, esta gente... Están todo el puto día ayudándome y... Mándame un otro reloj y para mi prima, para mi hermana y para la comunión y para la navidad. Y es increíble que te lleva esa grata sorpresa.

Jorge: - ¿Y vosotros tenéis claro en qué queríais vender online desde primera hora?

Rafa: -La verdad es que nosotros hicimos un plan sin tener ni idea de dónde ni siquiera íbamos a vender. O sea, no habíamos pensado ni en tiendas, ni en tienda online, simplemente sabíamos que queríamos montar una marca

La propuesta de valor de una marca:

Martín: - ¿Cuál era la propuesta de valor en sí, Rafa, de C21?

Rafa: - Nuestro objetivo, el porqué de nuestra marca, que es lo más importante, era cómo transmitir a través de la moda los valores cristianos de una forma diferente, atractiva y actual. En vez de llevar el escapulario o una cruz, llevarlo a través de la moda, con unos relojes donde el logo era el símbolo originario que utilizaban los cristianos para identificarse entre ellos. Y ese era nuestro porqué. Realmente lo importante de montar marcas es el alma. Es el porqué.Y por eso marcas como Blue Banana, marcas tan de moda ahora como Nude Project, son marcas que tienen un porqué muy detrás, que saben muy bien lo que quieren transmitir más allá de vender moda.

Martín: - ¿En qué momento tú y tus colegas decidís, oye, chicos, o lo dejamos, lo hemos pasado genial, esto ha sido una aventura épica, o vamos con todo, que sea lo que tenga que ser y avanzamos?

Rafa: - Yo dejo mi trabajo, y un día llega Raúl a mi casa y dice, tío, ¿has hecho esto que tenías que hacer? Y yo digo, no, tío, no me ha dado tiempo. ¿Y esto otro? No, no me ha dado tiempo. ¿Y esto otro? No, no me ha dado tiempo.Y dice, tío, cabrón, tú te dedicas 100% a la marca y no te da tiempo a hacer nada. Yo no sé qué coño haces. Y le digo, tío, hay un montón de cosas que hacer.Y le digo, si tienes cojones, deja tú tu puto trabajo y te pones aquí a currar conmigo, que es lo que tienes que hacer, que es muy bonito, salir con tu maletín de consultor, irte al trabajo, volver. ¿Y qué ha pasado aquí? Que yo soy el jefe.Y ahí le piqué a Raúl y dijo, ¿sí? Pues mañana lo dejo. Y digo, a ver si es verdad. Y efectivamente, al día siguiente volvió a mi casa y dijo, he renunciado en el trabajo.Digo, no jodas. Dice, sí, sí, sí. Y dice, bueno, he renunciado, pero me voy dentro de dos meses.

Jorge: - ¿Ahí, por ejemplo, cuánto teníais en el banco de C21 en la cuenta? ¿O teníais ya un sueldo?

Rafa: - 8.000 euros, 10.000 euros, y tendríamos 4.000 relojes de stock. A los dos meses, Raúl dejó su trabajo. Y el primer día que Raúl y yo trabajamos... Era nuestro primer día oficial de emprendedores o empresarios, llámalos como quieras, nos sentamos los dos, uno enfrente del otro, en nuestra casa. Y Raúl, que es ingeniero, que es más cabezudo, es más estricto, es más estructurado, más tal.Dice, bueno, ¿y qué hacemos? Y digo, no sé, tú... Tú sabrás. Y me dice, bueno, vamos a empezar ordenando la casa, vamos a intentar que esto parezca una oficina. Porque imagínate, 23 años, viviendo en Madrid, los dos solos, en un piso, con un salón tal, con una marca de relojes, todo el packaging, todas las bolsas, eso era la jungla. Y me dice, ¿tú tienes las claves esas de Google Analytics? Y digo, tío, pues creo que sí, que la agencia de marketing me las pasó un día por aquí. O sea, porque realmente en la universidad no habéis aprendido qué era el Google Analytics. Raúl estudió Ingeniería Industrial, yo Relaciones Internacionales, no teníamos ni puta idea de marketing, ni de digital, ni de analítica, ni nada. Le doy las claves a Raúl y empezamos a hacer ahí un primer análisis de nuestros compradores, de nuestro tráfico, de nuestro público objetivo, de dónde entraba la gente, de qué ciudades, no sé qué. Hicimos nuestro primer análisis y en función de eso empezamos a lanzar publicidad. Empezamos invirtiendo 500 euros al mes hasta meses que invertíamos más de 50.000 euros y todo de forma rentable con nuestros propios recursos.

Jorge: - ¿Tú sabes cuántos costaba captar el lead en ese momento?

Rafa: - Sí, en ese momento, es que eso era irrisorio, tío, porque es que tú metías dinero, eso era como una traga perra. Entonces yo le dije a Raúl un día, tío, ¿qué pasa si el día de mañana no nos va bien con C21? Y me acuerdo que me dijo, no te preocupes, porque vamos a ser expertos en un área de digital, que es toda la parte de inversión en social, etcétera, que es algo nuevo y que la gente no sabe.Y cuando empezamos a crecer con C21 y empezamos a salir en medios de comunicación donde se hacían eco de nuestro crecimiento de forma rentable, 100% digital, etcétera, empezaron a contactarnos empresas para que le ayudáramos con su estrategia digital.Entonces, empiezan a contactarnos clientes para ayudarle con su estrategia digital y nosotros aquí vimos una oportunidad en tres sentidos. Una, porque podíamos aplicar nuestro know-how en otro tipo de clientes y en diferentes sectores y ver si ese know-how tenía valor y le ayudaba a crecer a nuestros clientes. Dos, podíamos invertir más dinero del que nosotros estábamos invirtiendo. Por tanto, aprendíamos mucho más rápido. Nosotros por entonces invertíamos 5, 6, 7.000 euros al mes trabajando con otros clientes. A lo mejor estábamos invirtiendo 20, 30.000 euros y lo que les funcionaba a nuestros clientes nos lo aplicábamos nosotros y lo que no funcionaba a nosotros se lo aplicábamos a nuestros clientes. Y tres, nos sacábamos ese sueldo extra que no teníamos en C21. Entonces dijimos, esto es perfecto y así nació Rockin Media.

La mayor estrategia viral de la historia de Instagram en España:

Martín: - ¿Por qué lo petó C21? ¿En qué momento lo petó? ¿Con qué? ¿Y cómo actuasteis en base a los resultados que os dio eso?

Rafa: - Llevábamos cuatro años con C21, teníamos muchos followers, 47.000 seguidores, interactuábamos  mucho con ellos…hasta que lo petamos, nos bloquearon nuestra cuenta de Instagram durante cinco días. Hicimos la mayor estrategia viral de la historia de Instagram en España, crecimos 210.000 seguidores, fuimos trending topic en Twitter…

Jorge: - A lo que aspira cualquier marca de moda.

Martín: - Llegó la Cloti Ruleta

Rafa: - Sí, la Cloti Ruleta la inventamos nosotros y fue, fue el principio del fin.

Teníamos 47.000 seguidores, nos currábamos mucho la marca: fotos de calidad, hablábamos con nuestros clientes y era la época después del verano. La vuelta al cole, la cuesta de septiembre…queríamos salvar las ventas. Por entonces se hacían muchas ruletas en páginas web, y Raúl dijo vamos a hacerla para redes sociales, porque si a ellos les funciona, a nosotros también.Una semana después la chica de marketing nos dijo: ya tengo la ruleta que me encargasteis lista para poner. Raúl se la pidió, y la subió en Instagram, y la ruleta funcionaba de la siguiente forma: eran ocho números, el seguidor tenía que hacer una captura de pantalla, subirla a su historie, nosotros le prometíamos que le llegaría a casa su regalo, ese fue el verdadero gancho, no decir qué regalo les iba a llegar, porque igual había gente que pensaba que era un viaje. Al día siguiente nos despertamos con 257.000 seguidores. Nos bloquearon la cuenta, y empezaron a crearse perfiles falsos, pero muchas marcas empezaron a repetir nuestra estrategia.¿Por qué fue el principio del fin? Nosotros teníamos 47.000 seguidores, pero eran fieles, eran seguidores de verdad, y después de la ruleta nuestro alcance no llegaba a un público real.

Martín: - Estabais bloqueados, porque fueron cinco días donde no podíais vender, esto lleva a la conclusión de no poner siempre todos los huevos en la misma bandeja, porque dependíais de Instagram.

Jorge: - Si esto le ocurre a un cliente de Oltex, ¿qué hay qué hacer en estos casos?

Rafa: -Rezar. No sabéis la de gente que nos ha escrito a nosotros diciéndonos: - me han bloqueado la cuenta de Instagram, ¿cómo la puedo recuperar?

Jorge: - No en serio, cómo lo hicisteis.

Rafa: - Raúl como buen ingeniero hizo una lista con todos los contactos posibles que pudieran ayudarnos, algunos trabajaban para Meta, y nos ayudaron a abrir tickets de incidencias.

Martín: - ¿Cómo empezasteis a desencantaros de la marca?

Rafa: - Fue un cúmulo de cosas, los seguidores no eran de calidad, nos empiezan a sacar en los medios de comunicación, nos empiezan a llamar muchas marcas, y claro eso hace más grande el proyecto de Rockin MediaActualmente somos más de 150 trabajadores que aportamos a nuestros clientes estrategias, implantación de CRM, influencers, métodos de pago, contenidos, en definitiva: crecer digitalmente.Trabajamos para todo tipo de compañías: retail, educación, automoción, farmacología… Estamos en España, México, Colombia.Aplicamos todo lo que aprendimos en C21 para aportarlo a otras empresas.